Droit de rétractation de l'UE

La présente Politique de droit de rétractation de l’UE s’applique aux consommateurs résidant dans l’Union européenne, y compris en France ; en Grèce ; en Italie ; en Allemagne ; en Suisse ; en Irlande ; aux Pays-Bas ; en Pologne ; en Autriche et au Portugal, qui achètent des biens auprès de Boudezan par l’intermédiaire de boudezan.com. La présente Politique ne limite aucun droit impératif dont disposent les consommateurs en vertu de la législation applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, y compris en France ; en Grèce ; en Italie ; en Allemagne ; en Suisse ; en Irlande ; aux Pays-Bas ; en Pologne ; en Autriche et au Portugal, vous disposez du droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à en justifier.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les biens.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, l’échéance est reportée au jour ouvrable suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement identifiée « Exercer le droit de rétractation de l’UE » disponible sur notre site Web, dans votre espace client, sur la page de suivi de commande ou sur notre portail de retour, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l’adresse info@boudezan.com ou utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous.

Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel qu’un e-mail.

3. Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de : Boudezan, 24 Rue Yvonne Le Tac, 75018 Paris, France

Téléphone : +33 1 42 62 82 86

E-mail : info@boudezan.com

Par la présente, je vous informe que je me rétracte du contrat de vente portant sur les biens suivants :

Numéro de commande :

Date de la commande :

Date de réception :

Nom du client :

Adresse du client :

E-mail du client :

Nom du produit :

Signature, si le formulaire est envoyé par voie postale :

Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus pour les biens retournés, y compris, lorsque la législation applicable l’exige, le montant de l’option de livraison standard la moins chère proposée au moment de l’achat.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyés, selon la première éventualité.

Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément une autre modalité.

5. Retour des biens

Vous devez renvoyer les biens sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après le jour où vous avez communiqué votre rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable exige autrement.

Pour les articles surdimensionnés, lourds ou transportés par fret, tels que les grandes structures de jeu, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition de retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage

Vous êtes responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Les structures de jeu doivent être retournées non assemblées ou démontées dans la mesure du possible, avec toutes les pièces, les accessoires, les fixations, les manuels et l’emballage d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains biens, notamment aux biens scellés qui, une fois déscellés, ne conviennent pas à être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, aux biens qui, après leur livraison, se mélangent de manière indissociable à d’autres articles, ainsi qu’aux autres exceptions autorisées par la législation applicable.

8. Biens défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation de l’UE applicable aux consommateurs résidant dans l’Union européenne, y compris en France ; en Grèce ; en Italie ; en Allemagne ; en Suisse ; en Irlande ; aux Pays-Bas ; en Pologne ; en Autriche et au Portugal, est distinct de vos droits impératifs en cas de biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, veuillez nous contacter à l’adresse info@boudezan.com.