Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver effettuato acquisti con Boudezan. La presente Politica di spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le altre informazioni importanti sulla spedizione.

1. Paesi verso cui effettuiamo spedizioni

Attualmente accettiamo ordini con consegna agli indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al checkout:

Francia; Grecia; Italia; Germania; Svizzera; Irlanda; Paesi Bassi; Polonia; Austria; Portogallo.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali alla consegna.

Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al checkout.

Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non possono essere selezionati al checkout, attualmente non offriamo la consegna in tale località per quell'ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00 (CET).

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Francia.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di punta, in caso di verifica del pagamento, verifica dell'indirizzo, controlli delle scorte, interruzioni del servizio del corriere, verifica della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Francia: Spedizione standard gratuita per ordini di 350 € o più. Costo di spedizione fisso di 49 € per ordini inferiori a 350 €.

Paesi UE addebitati in EUR — Grecia, Italia, Germania, Irlanda, Paesi Bassi, Austria e Portogallo. Spedizione standard gratuita per ordini di 350 € o più; tariffa fissa di 49 € per ordini inferiori a 350 €.

Polonia: Spedizione standard gratuita per ordini superiori a 1400 PLN. Costo di spedizione fisso di 200 PLN per ordini inferiori a 1400 PLN.

Svizzera: Spedizione standard gratuita per ordini di 300 CHF o più. Costo di spedizione fisso di 45 CHF per ordini inferiori a 300 CHF.

Il costo finale della spedizione viene mostrato al checkout prima del pagamento.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato comprende sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del corriere. Le stime di consegna non sono date di consegna garantite, salvo espressa dichiarazione scritta.

Francia: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 4-8 giorni lavorativi.

Francia, aree remote o con servizio limitato: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 8-13 giorni lavorativi.

Mercati UE: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-8 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6-11 giorni lavorativi.

Svizzera: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-9 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6-12 giorni lavorativi.

Francia articoli grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 4-7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 5-10 giorni lavorativi.

Mercati dell'UE, articoli grandi, pesanti o voluminosi: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 8-13 giorni lavorativi.

Svizzera, articoli grandi, pesanti o voluminosi: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 8-11 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 9-14 giorni lavorativi.

Ritardi possono verificarsi a causa dello sdoganamento, di ritardi del corriere, delle condizioni meteorologiche, di scioperi, festività, aree di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento o altri eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di articoli ingombranti o pesanti

Alcuni articoli richiedono una movimentazione speciale a causa di dimensioni, peso, imballaggio o requisiti del vettore merci.

Salvo espressamente indicato nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza preferita, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, la rimozione dei materiali di imballaggio né il servizio white-glove programmato.

I clienti sono responsabili della conferma che l'articolo e il suo imballaggio possano passare per porte, scale, ascensori, corridoi e raggiungere il luogo di consegna.

Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, ingresso ristretto o destinatario non disponibile, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi del vettore dove consentito dalla legge.

6. Informazioni sul tracciamento

Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero richiedere 24-72 ore per comparire dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni ingombranti o pesanti potrebbero avere aggiornamenti di tracciamento meno frequenti rispetto ai colli standard.

7. Imposte, dazi, dogana e oneri all'importazione

Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri all'importazione e l'importo totale da pagare, ove tali oneri siano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali possono applicarsi dazi doganali, IVA all'importazione, spese di sdoganamento e altri oneri imposti dalle autorità pubbliche, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se al momento del pagamento viene specificamente indicato che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al momento del pagamento per quell'ordine. Se al momento del pagamento non viene indicato che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del loro pagamento direttamente al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità pubbliche. Non possiamo indicare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Non siamo responsabili di ritardi, mancate consegne, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive ove consentito dalla legge.

9. Consegna non riuscita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione potrebbe essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del corriere.

In tali casi, ove consentito dalla legge, le spese di restituzione al mittente addebitate dal corriere, le spese di stoccaggio, gli oneri doganali o le spese di rispedizione possono essere detratti dall'eventuale rimborso.

10. Spedizioni danneggiate, incomplete o smarrite

Ti invitiamo a controllare tempestivamente l'ordine al momento della consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con componenti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@boudezan.com.

Fornisci il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio esterno, fotografie dell'imballaggio interno, fotografie dell'articolo danneggiato o dell'area in cui manca il componente e una descrizione del problema.

Ti consigliamo di segnalare i danni visibili alla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Tale termine per la segnalazione non limita eventuali diritti legali inderogabili di cui potresti beneficiare ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro il periodo di tempo stimato indicato, potremmo contattarti per comunicarti informazioni aggiornate.

Ove previsto dalla legge applicabile, potrebbe esserti data la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito ottenendo un rimborso.