Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Boudezan. Dit verzendbeleid legt onze orderverwerkingstijd, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en andere belangrijke verzendinformatie uit.

1. Landen waarnaar wij verzenden

Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering aan adressen in de volgende markten wanneer verzending tijdens het afrekenen beschikbaar is:

Frankrijk; Griekenland; Italië; Duitsland; Zwitserland; Ierland; Nederland; Polen; Oostenrijk; Portugal.

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.

Wij verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, vrachtverzendingsbedrijven, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk tijdens het afrekenen beschikbaar is.

Als uw land, regio of adres niet tijdens het afrekenen kan worden geselecteerd, bieden wij momenteel geen levering naar die locatie voor die bestelling aan.

2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd

Onze uiterste besteltijd is 17.00 uur (CET).

Bestellingen worden over het algemeen binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen in Frankrijk.

Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag in behandeling genomen.

De verwerkingstijd kan tijdens piekseizoenen worden verlengd, evenals bij betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3. Verzendkosten

Frankrijk: Gratis standaardverzending bij bestellingen vanaf € 350. Een vast verzendtarief van € 49 voor bestellingen onder € 350.

EU-landen die in EUR worden afgerekend — Griekenland, Italië, Duitsland, Ierland, Nederland, Oostenrijk en Portugal. Gratis standaardverzending voor bestellingen vanaf € 350; een vast verzendtarief van € 49 voor bestellingen onder € 350.

Polen: Gratis standaardverzending bij bestellingen boven 1400 PLN. Een vast verzendtarief van 200 PLN voor bestellingen onder 1400 PLN.

Zwitserland: Gratis standaardverzending bij bestellingen vanaf 300 CHF. Een vast verzendtarief van 45 CHF voor bestellingen onder 300 CHF.

De definitieve verzendkosten worden bij het afrekenen vóór de betaling weergegeven.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de orderverwerkingstijd als de transittijd van de vervoerder. Levertijdschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk vermeld.

Frankrijk: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 3-5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-8 werkdagen.

Frankrijk, afgelegen of beperkt bediende gebieden: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.

EU-markten: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 5-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-11 werkdagen.

Zwitserland: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 5-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-12 werkdagen.

Frankrijk\u00a0grote, zware of extra grote artikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 4-7 werkdagen; geschatte totale levertijd 5-10 werkdagen.

EU-markten grote, zware of extra grote artikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.

Zwitserland grote, zware of extra grote artikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 8-11 werkdagen; geschatte totale levertijd 9-14 werkdagen.

Vertragingen kunnen optreden als gevolg van inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen afleverlocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke macht.

5. Levering van grote of zware artikelen

Sommige artikelen vereisen speciale behandeling vanwege formaat, gewicht, verpakking of de eisen van de vrachtvervoerder.

Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen bezorging binnenshuis, bezorging naar een gewenste kamer, bezorging naar boven, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van verpakkingsmaterialen of geplande witte-handschoen service.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het bevestigen dat het artikel en de verpakking passen door deuropeningen, trappen, liften, gangen en op de afleverlocatie.

Als de levering niet kan worden voltooid vanwege toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet beschikbare ontvanger, kunnen extra vervoerderskosten van toepassing zijn waar de wet dit toestaat.

6. Trackinginformatie

Het kan 24-72 uur duren voordat trackingupdates verschijnen nadat het verzendlabel is aangemaakt. Grote of zware zendingen kunnen minder vaak tracking-updates krijgen dan standaardpakketten.

7. Belastingen, douanerechten, douane en invoerkosten

Voor betaling toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerheffingen en het totaal te betalen bedrag wanneer wij deze kosten innen.

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde heffingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.

Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat douanerechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten bij het afrekenen voor die bestelling geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat douanerechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder, de douaneautoriteit of de lokale belastingdienst vóór of bij de levering.

Wij hebben geen controle over de duur van de inklaring of door de overheid opgelegde heffingen. Wij kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

8. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist afleveradres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering, zendingen die aan de afzender worden geretourneerd of aanvullende kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om het opnieuw verzenden te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn.

9. Mislukte of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden geleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending aan ons worden geretourneerd of worden behandeld volgens de procedures van de vervoerder.

In dergelijke gevallen kunnen kosten voor het retourneren door de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, voor zover wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling in mindering worden gebracht.

10. Beschadigde, ontbrekende of zoekgeraakte zendingen

Controleer uw bestelling onmiddellijk na levering.

Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@boudezan.com.

Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.

Wij raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingendrechtelijke rechten die u op grond van de toepasselijke wetgeving mogelijk hebt, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

11. Vertragingen bij de levering

Als wij ervan op de hoogte raken dat een bestelling niet binnen de aangegeven geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, kunt u de mogelijkheid krijgen om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren tegen terugbetaling.