Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w Boudezan. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia czas przetwarzania zamówień, szacowany czas dostawy, opłaty za wysyłkę, obszary dostawy, śledzenie przesyłek oraz inne ważne informacje dotyczące wysyłki.

1. Kraje, do których wysyłamy

Obecnie przyjmujemy zamówienia z dostawą na adresy w następujących krajach, gdy wysyłka jest dostępna przy kasie:

Francja; Grecja; Włochy; Niemcy; Szwajcaria; Irlandia; Holandia; Polska; Austria; Portugalia.

Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od produktu, adresu dostawy, ograniczeń przewoźnika, wymogów celnych oraz lokalnych ograniczeń dostawy.

Nie wysyłamy do skrytek pocztowych, adresów APO/FPO, operatorów przekazujących przesyłki, hoteli, adresów tymczasowych ani niekompletnych adresów, chyba że taka opcja dostawy jest wyraźnie dostępna przy kasie.

Jeżeli przy kasie nie można wybrać danego kraju, regionu lub adresu, obecnie nie oferujemy dostawy do tej lokalizacji w ramach tego zamówienia.

2. Godzina graniczna składania zamówień i czas realizacji

Godzina graniczna przyjmowania zamówień to 17:00 (CET).

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze obejmują od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Portugalii.

Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub dni wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Czas realizacji może się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu, podczas weryfikacji płatności, weryfikacji adresu, kontroli stanów magazynowych, zakłóceń po stronie przewoźnika, weryfikacji dokumentacji celnej lub z powodu okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

3. Koszty wysyłki

Francja: Darmowa wysyłka standardowa przy zamówieniach od 350 € wzwyż. Stała opłata za wysyłkę 49 € dla zamówień poniżej 350 €.

Kraje UE rozliczane w EUR — Grecja, Włochy, Niemcy, Irlandia, Niderlandy, Austria i Portugalia. Darmowa dostawa standardowa przy zamówieniach od 350 €; stała opłata wysyłkowa 49 € przy zamówieniach poniżej 350 €.

Polska: Darmowa wysyłka standardowa przy zamówieniach powyżej 1400 PLN. Stała opłata za wysyłkę 200 PLN dla zamówień poniżej 1400 PLN.

Szwajcaria: Darmowa wysyłka standardowa przy zamówieniach od 300 CHF wzwyż. Stała opłata za wysyłkę 45 CHF dla zamówień poniżej 300 CHF.

Końcowy koszt wysyłki wyświetlany jest przy kasie przed płatnością.

4. Szacowane terminy dostawy

Szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas realizacji zamówienia, jak i czas transportu u przewoźnika. Szacowane terminy dostawy nie są gwarantowanymi datami dostawy, chyba że wyraźnie wskazano to na piśmie.

Francja: realizacja 1-3 dni roboczych; transport po wysyłce 3-5 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 4-8 dni roboczych.

Francja, obszary odległe lub o ograniczonej obsłudze: realizacja 1-3 dni roboczych; transport po wysyłce 7-10 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 8-13 dni roboczych.

Rynki UE: realizacja 1-3 dni roboczych; transport po wysyłce 5-8 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 6-11 dni roboczych.

Szwajcaria: realizacja 1-3 dni roboczych; transport po wysyłce 5-9 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 6-12 dni roboczych.

Francja duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: przetwarzanie 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 4-7 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 5-10 dni roboczych.

Rynki UE, meble duże, ciężkie lub o ponadstandardowych wymiarach: przetwarzanie 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 7-10 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 8-13 dni roboczych.

Szwajcaria, meble duże, ciężkie lub o ponadstandardowych wymiarach: przetwarzanie 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 8-11 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 9-14 dni roboczych.

Opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych, strajków, dni świątecznych, dostaw do odległych lokalizacji, niekompletnych adresów, weryfikacji płatności lub innych zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

5. Dostawa artykułów dużych lub ciężkich

Niektóre artykuły wymagają specjalnej obsługi ze względu na rozmiar, wagę, opakowanie lub wymagania przewoźnika towarowego.

O ile nie wyraźnie zaznaczono na stronie produktu lub przy kasie, dostawa standardowa nie obejmuje dostawy do wnętrza mieszkania, dostawy do wybranego pomieszczenia, dostawy na wyższe piętra, montażu, instalacji, mocowania na ścianie, usunięcia materiałów opakowaniowych ani usługi white-glove z umówionym terminem.

Klient jest odpowiedzialny za potwierdzenie, że artykuł i jego opakowanie mieszczą się przez drzwi, klatki schodowe, windy, korytarze oraz w miejscu dostawy.

Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu ograniczeń dostępu, nieprawidłowych wymiarów, ograniczonego wejścia lub nieobecnego odbiorcy, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty przewoźnika tam, gdzie zezwala na to prawo.

6. Informacje o śledzeniu przesyłki

Aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki może pojawić się dopiero po 24-72 godzinach od utworzenia etykiety wysyłkowej. Przesyłki duże lub ciężkie mogą otrzymywać rzadsze aktualizacje śledzenia niż przesyłki standardowe.

7. Podatki, należności celne, odprawa celna i opłaty importowe

Przed dokonaniem płatności w procesie finalizacji zamówienia zostaną wyświetlone cena produktu, obowiązujące rabaty, koszty wysyłki, podatki, należności celne, opłaty importowe oraz łączna kwota do zapłaty, w przypadku gdy pobieramy te opłaty.

W przypadku zamówień międzynarodowych mogą mieć zastosowanie należności celne, podatek VAT od importu, opłaty brokerskie oraz inne opłaty nakładane przez organy publiczne, w zależności od kraju docelowego i metody wysyłki.

Jeżeli podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone, opłaty te są pobierane przy składaniu zamówienia. Jeżeli podczas składania zamówienia nie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone, klient może być odpowiedzialny za uiszczenie ich bezpośrednio na rzecz przewoźnika, organu celnego lub lokalnego organu podatkowego przed dostawą lub przy dostawie.

Nie mamy wpływu na czas odprawy celnej ani na opłaty nakładane przez organy państwowe. Nie możemy oznaczać zamówień jako prezentów, zaniżać wartości przesyłek ani podawać nieprawidłowych informacji w dokumentacji celnej.

8. Nieprawidłowy lub niekompletny adres

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, nieudaną dostawę, przesyłki zwrócone do nadawcy ani dodatkowe opłaty spowodowane nieprawidłowymi, niekompletnymi lub nieaktualnymi informacjami o adresie podanymi przez klienta.

Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, możemy skontaktować się z Tobą w celu ustalenia ponownej wysyłki. W zakresie dozwolonym prawem mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę.

9. Nieudana lub odrzucona dostawa

Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona, ponieważ odbiorca jest nieobecny, adres jest nieprawidłowy, dostawa zostaje odrzucona, opłaty celne nie zostały uiszczone lub przesyłka nie została odebrana, może ona zostać zwrócona do nas lub obsłużona zgodnie z procedurami przewoźnika.

W takich przypadkach opłaty za zwrot naliczane przez przewoźnika, opłaty za przechowywanie, należności celne lub opłaty za ponowną wysyłkę mogą zostać odliczone od kwoty zwrotu, jeżeli zezwalają na to przepisy prawa.

10. Uszkodzone, brakujące lub zagubione przesyłki

Prosimy o niezwłoczne sprawdzenie zamówienia po dostawie.

Jeżeli zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub będzie zawierać brakujące części, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@boudezan.com.

Podaj numer zamówienia, zdjęcia opakowania zewnętrznego, zdjęcia opakowania wewnętrznego, zdjęcia uszkodzonego produktu lub miejsca brakującej części oraz opis problemu.

Zalecamy zgłoszenie widocznych uszkodzeń przesyłki w ciągu 48 godzin od dostawy. Ten termin zgłoszenia nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów prawa, jednak terminowe zgłoszenie pomaga nam skuteczniej rozwiązać problem z przewoźnikiem.

11. Opóźnienia w dostawie

Jeżeli dowiemy się, że zamówienie nie może zostać wysłane lub dostarczone w podanym szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą i przekazać zaktualizowane informacje.

Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, możesz otrzymać możliwość zaakceptowania opóźnienia lub anulowania niewysłanego zamówienia w zamian za zwrot pieniędzy.