Política de Segurança e Recolha de Produtos

Na Boudezan, a segurança dos produtos é importante. Esta política explica as informações de segurança para conjuntos de brincar e estruturas de brincar para interiores e exteriores, montagem, instalação, utilização, recolhas e comunicações de segurança dos produtos.

1. Segurança geral do produto

Os clientes devem ler e seguir todas as instruções do produto, avisos, manuais de montagem, instruções de manutenção e informações de segurança fornecidas com cada conjunto de brincar.

Os conjuntos de brincar podem ser utilizados em interiores ou exteriores, conforme indicado na página do produto, e apenas por crianças dentro da faixa etária indicada. Não exceda os limites de peso indicados nem o número máximo de utilizadores. Não modifique, fure, sobrecarregue nem abuse do produto.

2. Segurança da montagem

Alguns conjuntos de brincar ou estruturas de brincar requerem montagem. Os clientes são responsáveis por seguir cuidadosamente as instruções de montagem, e todos os fixadores, conectores e pontos de ligação devem ser firmemente fixados conforme descrito nas instruções.

Antes da utilização, verifique se os parafusos, parafusos de fixação e fixadores estão apertados e se nenhuma peça está solta, rachada ou danificada. A montagem inadequada pode resultar em instabilidade, danos no produto, lesões pessoais ou danos materiais.

Para conjuntos de brincar grandes ou pesados, recomendamos que dois adultos realizem a montagem ou que chamem um profissional qualificado, se necessário.

3. Supervisão e utilização segura

As crianças devem ser supervisionadas por um adulto enquanto utilizam o conjunto de brincar. Não permita subir ou brincar em peças que não foram concebidas para esse fim, nem adicione acessórios, cordas, cabos ou alças que não sejam peças originais instaladas de acordo com as instruções.

Coloque o conjunto de brincar em terreno nivelado com espaço adequado à sua volta: em interiores, num chão nivelado, estável e antiderrapante; em exteriores, em terreno nivelado com superfície absorvente de impactos, como relva, e não em betão, asfalto ou outras superfícies duras, a menos que a página do produto indique o contrário. Mantenha o conjunto de brincar afastado de escadas, janelas, vidro, arestas duras de outros artigos domésticos, vedações, paredes, água, fontes de calor e perigos semelhantes. Se forem fornecidos fixos de solo, instale-os de acordo com as instruções. Tapetes de chão adequados ou superfícies de segurança são recomendados onde indicado na página do produto.

Não permita que as crianças usem roupas folgadas, cordões, lenços ou joias enquanto brincam, pois estes podem ficar presos em peças do conjunto de brincar.

4. Crianças e segurança em casa

Os clientes devem manter peças pequenas, fixadores, materiais de embalagem e sacos de plástico fora do alcance de crianças e animais de estimação durante e após a desembalagem e montagem. Os materiais de embalagem devem ser removidos em segurança após a montagem.

5. Cuidados com o produto

Siga todas as instruções de cuidado fornecidas com o produto. Limpe as superfícies com um pano macio e húmido e detergente suave, quando apropriado, e seque-as posteriormente. Verifique regularmente os fixadores, conectores e peças móveis, e evite a exposição a humidade excessiva, calor direto, luz solar intensa, detergentes agressivos ou métodos de limpeza inadequados, a menos que o produto seja concebido para resistir a eles. Para conjuntos de brincar exteriores, siga as instruções adicionais de proteção contra intempéries e manutenção fornecidas, e verifique regularmente as peças de madeira e os fixadores para detetar sinais de desgaste causado pelo tempo.

6. Recolhas de produtos e avisos de segurança

Se tomarmos conhecimento de uma recolha de produto, aviso de segurança ou ação corretiva que afete um conjunto de brincar que vendemos, poderemos contactar os clientes afetados utilizando as informações de contacto fornecidas no momento da compra.

Também poderemos fornecer instruções sobre reparação, substituição, reembolso, eliminação ou outra ação corretiva.

7. Denunciar problemas de segurança

Se considerar que um conjunto de brincar representa um risco de segurança, pare imediatamente de o utilizar e contacte-nos de imediato através do e-mail info@boudezan.com ou do telefone +33 1 42 62 82 86.

Inclua o seu número de encomenda, o nome do produto, uma descrição do problema de segurança, fotografias ou vídeos e as etiquetas do produto, números de lote ou outras informações de identificação, se disponíveis.

8. Informações de segurança dos produtos da UE

Para produtos, incluindo brinquedos, vendidos a consumidores na União Europeia, as informações aplicáveis sobre segurança dos produtos, fabricante, importador, operador económico responsável, avisos e rastreabilidade devem ser fornecidas no produto, na embalagem, na documentação associada, na página do produto ou mediante solicitação, conforme exigido por lei.

Se tiver dúvidas sobre as informações de segurança dos produtos da UE para um conjunto de brincar, contacte-nos através do e-mail info@boudezan.com.